Ob Möbel, Bücher, Kleidung oder ausgefallene Geschenke – heute lässt sich alles Erdenkliche im Internet bestellen. Jeden Tag entstehen neue Online Shops und bieten ihren Kunden neue Möglichkeiten. Sie vereinfachen den Einkauf und bieten durch die Vielzahl an Shops auch eine größere Auswahl. Wichtig ist aber, dass man als Kunde beim Einkauf einige Regeln beachtet, denn nicht jeder dieser Shops ist auch seriös.

Die Beachtung der Kundenrechte hängt in der Regel nicht davon ab, wie seriös und professionell sich ein Online Shop auf seiner Homepage darstellt. Wichtig ist die deutliche Information des Kunden, also beispielsweise, dass die vollständige Adresse mit einem verantwortlichen Ansprechpartner oder gesetzlichen Vertreters im Impressum angegeben wird. Unseriöse Anbieter vermeiden eine Adressangabe in der Regel.
Die Modalitäten der Zahlung und Bestellung, sowie die Preise, sollten auch rasch einzusehen sein. Der Schutz der Kundendaten ist vertrauenswürdigen Anbietern wichtig. Sie geben die Daten nicht an Dritte weiter und nutzen sie nur für die Bestellabwicklung. Dies lässt sich aus den jewiligen AGB’s deutlich entnehmen.
Die Übertragung entsprechender Daten muss zudem verschlüsselt, meistens durch SSL-Verschlüsselung, vorgenommen werden, was ebenfalls aus den Kundeninformationen des jeweiligen Online Shops entnommen werden kann. Erkennbar ist das durch ein Schlosssymbol und den Beginn der Internetadresse mit https.
Ein gut erkennbares Zeichen für sicheres Shoppen sind Qualitätszertifikate. Sie stehen für die Einhaltung von bestimmten Kriterien und werden nur nach ausführlicher Prüfung des Gütesiegel-Verleihers erteilt. Dieser bietet dem Kunden zusätzliche Absicherung, da er auch die zugesagten Garantien und den Kundenservice testet.

Die sicherste Art der Zahlung in einem Online Shop ist und bleibt bei aller Verschlüsselung der Kauf auf Rechnung. Dies wird bei Erstbestellung in manchen Shops nicht gewährt. Der ebenfalls sichere Kauf per Nachnahme ist dann eine Alternative, allerdings mit zusätzlichen Kosten. Per Vorkasse zu bezahlen ist nur sinnvoll, wenn durch einen weiteren Anbieter eine Zahlungsabsicherung garantiert ist. Dies kann beispielsweise der Gütesiegelverleiher sein, dessen Siegel eine Garantie zur Geldrückgabe beinhaltet.